Vimos moitas queixas dos usuarios de iPhone de que ás veces a pantalla táctil dos seus dispositivos pode deixar de funcionar. En función da cantidade de queixas que recibimos, este parece ser un problema moi común con unha ampla gama de causas.
Neste artigo, compartiremos contigo algunhas das cousas que podes facer se consideras que a pantalla táctil do iPhone non funciona correctamente. Pero antes de chegar ás solucións, comecemos por analizar as principais causas deste problema.
Por que a pantalla do meu iPhone non responde ao tacto?
Este problema pode ocorrer cando hai danos na parte do iPhone que procesa o toque. Esta parte coñécese como dixitalizador e, cando non funciona correctamente, o software do teu iPhone pode fallar en comunicarse co hardware como debería, facendo que a pantalla táctil non responda. Polo tanto, este problema podería deberse tanto a problemas de hardware como de software, e proporcionaremos unha solución en ambos os casos.
A resolución de problemas de software non custa moito tempo ou diñeiro, e é máis fácil que tentar descubrir como arranxar o hardware. Aínda que a culpa dun problema de software é a maioría das veces, é posible que teñas un problema de hardware se caeu o dispositivo recentemente ou sufriu danos líquidos.
Ademais, teña en conta que algúns protectores de pantalla poden interferir coa función da pantalla táctil. Se aplicaches recentemente un novo protector de pantalla ao dispositivo, tenta quitalo para ver se soluciona o problema. Se non, segue lendo as solucións máis eficaces.
Como corrixir unha pantalla táctil do iPhone que non responde?
As seguintes son algunhas das mellores solucións que podes probar cando non consegues que a pantalla do teu iPhone responda ao tacto;
1. Limpar a pantalla do iPhone e os teus dedos
Antes de chegar a solucións máis invasivas, pode querer probar algo máis sinxelo e que a maioría da xente pasa por alto; limpa a pantalla e os dedos. A sucidade, os residuos de aceite, a humidade e os anacos de comida poden interferir seriamente coa sensible pantalla táctil do teu iPhone. Se hai algo de sucidade na pantalla, tómese o tempo para limpala. Podes usar un pano suave que podes humedecer lixeiramente se a sucidade é teimuda.
Asegúrate de lavar as mans antes de intentar tocar a pantalla se están sucias. A sucidade das mans pódese transferir facilmente á pantalla, causando todo tipo de problemas coa pantalla táctil.
2. Elimina as fundas do iPhone ou os protectores de pantalla
Xa mencionamos esta solución, pero paga a pena repetir. A maioría dos protectores de pantalla son o suficientemente finos como para non interferir coa función da pantalla de ningún xeito. Pero cando se aplican incorrectamente, poden afectar á pantalla táctil, facendo que non responda. Neste caso, o mellor que se pode facer é quitar e despois volver aplicar o protector ou considerar cambialo por un novo.
Aínda que se aplique correctamente o protector, eliminalo pode ser unha excelente forma de comprobar se está a interferir coa función da pantalla. Se a pantalla táctil do iPhone funciona sen o protector, podes considerar renunciar ao protector por completo ou mercar outro máis fino.
3. Axusta a sensibilidade táctil 3D
Axustar a sensibilidade táctil 3D no teu iPhone tamén pode ser unha excelente forma de solucionar este problema da pantalla táctil. Se podes acceder á configuración do dispositivo, aquí tes como facelo;
- Abra a configuración.
- Vaia a Xeral > Accesibilidade.
- Desprácese cara abaixo para tocar "3D Touch".
Despois podes optar por desactivalo completamente ou axustar a sensibilidade a "Lixeiro", "Medio" ou "Firme".
4. Reinicia ou forza o reinicio do teu iPhone
Reiniciar o teu iPhone tamén é unha boa solución se os problemas de software provocan que a pantalla táctil non responda. Dado que o dispositivo non responde por completo, un reinicio forzado pode funcionar mellor que un simple reinicio; aínda que podes tentar reiniciala primeiro,
Para forzar o reinicio do iPhone 8, 8 plus e modelos posteriores;
- Preme e solta rapidamente o botón para subir o volume.
- Preme e solta o botón para baixar o volume.
- A continuación, manteña premido o botón lateral e soltao só cando vexas que aparece o logotipo de Apple na pantalla.
Para forzar o reinicio do iPhone 7 e 7 Plus;
- Manteña premidos os botóns para baixar o volume e o botón de acendido ao mesmo tempo ata que apareza o logotipo de Apple na pantalla.
Para versións anteriores de iPhone;
- Manteña premidos os botóns de acendido e de inicio ao mesmo tempo e solta os dous botóns cando apareza o logotipo de Apple na pantalla.
5. Elimina e reinstala aplicacións problemáticas
Ás veces, a pantalla pode deixar de responder cando estás a usar unha aplicación concreta. Neste caso, o problema é a aplicación e non a pantalla táctil. Por exemplo, se unha aplicación conxélase ao usala, pode parecer que a pantalla táctil está defectuosa. Pero podes premer o botón de inicio para saír da aplicación e volver á pantalla de inicio.
Se a pantalla táctil falla para unha aplicación en particular, proba a actualizar a aplicación á versión máis recente. Só ten que abrir a App Store para comprobar se hai actualizacións dispoñibles para a aplicación.
Se o problema persiste mesmo despois de actualizar a aplicación, recomendamos que elimine e reinstale a aplicación en cuestión. Se aínda falla, pode haber un erro coa aplicación que hai que solucionar.
6. Actualiza aplicacións e software do iPhone
Se sospeitas que máis dunha aplicación pode estar a causar o problema, actualizar todas as aplicacións xunto co software do dispositivo pode ser unha excelente forma de solucionar este problema. Para actualizar as aplicacións do teu dispositivo, sigue estes sinxelos pasos;
- Abre a App Store no iPhone.
- Desprácese ata a parte inferior da pantalla e toque "Actualizacións". Deberías ver unha lista de todas as aplicacións que teñen actualizacións pendentes.
- Toca o botón "Actualizar" ao lado da aplicación para actualizar as aplicacións individualmente ou toca o botón "Actualizar todo" para actualizar todas as aplicacións ao mesmo tempo.
Unha vez que todas as aplicacións estean actualizadas, reinicie o iPhone e comprobe se o problema foi resolto.
7. Restaurar o iPhone en iTunes
Se ao actualizar as aplicacións e o software non se soluciona o problema, deberías considerar realizar unha restauración en iTunes. Restaurar o teu iPhone pode axudar a solucionar o problema da pantalla táctil que non funciona. Fai unha copia de seguranza dos datos do teu iPhone antes de restauralos. A continuación, siga estes sinxelos pasos para facelo;
- Conecte o iPhone ao ordenador.
- Fai clic na pestana "Dispositivo" e vai a Resumo. Asegúrate de seleccionar "Este ordenador" e fai clic en "Copia de seguranza agora". (Se pode facer unha copia de seguranza do dispositivo).
- A continuación, fai clic en "Restaurar iPhone".
8. Corrixa a pantalla táctil do iPhone que non funciona sen perda de datos
Restaurar o teu iPhone en iTunes pode ser unha boa forma de solucionar este problema se está relacionado con software, pero se o dispositivo non responde por completo, é posible que non fagas unha copia de seguridade do teu dispositivo, o que significa que podes perder todos os datos do dispositivo. Para evitar perder datos no dispositivo, recomendámosche o uso Recuperación do sistema MobePas iOS para reparar todos os problemas de software que causan o problema.
Esta ferramenta de reparación de iOS é moi fácil de usar; siga estes pasos sinxelos
Paso 1 : Instale MobePas iOS System Recovery no seu ordenador. Execútalo e conecte o iPhone ao ordenador mediante cables USB. Fai clic en "Modo estándar" en canto se detecte o dispositivo para comezar o proceso de reparación.
Paso 2 : Se o programa non pode detectar o dispositivo conectado, é posible que se lle solicite que o poña en modo de recuperación. Só tes que seguir as instrucións que aparecen na pantalla para facelo.
Paso 4 : entón terás que descargar o firmware máis recente para o dispositivo. Só tes que facer clic en "Descargar", o paquete de firmware descargarase automaticamente.
Paso 5 : Cando se complete a descarga, faga clic en "Iniciar reparación estándar" para iniciar o proceso. Nuns minutos, o teu iPhone reiniciarase e resolverase a falta de resposta da pantalla táctil.
9. Póñase en contacto con Apple para substituír a pantalla
Se ningunha das solucións anteriores funciona para solucionar o problema, é probable que sexa un problema de hardware. Polo tanto, desaconsellamos tentar arranxar ou substituír a pantalla vostede mesmo. En vez diso, ponte en contacto co soporte de Apple e pide axuda para substituír a pantalla. Pero ten en conta que substituír a pantalla pode ser custoso se o teu iPhone non está en garantía.
Conclusión
Cando descubras que a pantalla táctil do teu iPhone non responde, as solucións anteriores deberían axudarche a reparar rapidamente o dispositivo. Avísanos na sección de comentarios a continuación se funcionaron para ti. Calquera dúbida que teñas sobre este tema tamén será benvida e faremos todo o posible para atopar máis solucións.